인터넷 연결 안됨 현상 때문에 불편함을 겪고 계신가요?
이 포스팅은 인터넷 연결이 되지 않는 현상에 대한 해결 방법에 대한 내용을 정리해서 소개드립니다.
네트워크 연결 안됨 현상으로 고민하고 있다면 먼저 이 포스팅 내용을 확인해 보세요!
글의 순서
인터넷 연결 안될때 생각해 보아야 할 점들
안녕하세요! 컴퓨터 초보자를 위한 친절한 IT가이드 컴퓨터앤가이드입니다.
먼저 인터넷 연결이 안될때 문제점을 찾기 위해 생각해 보아야 할 점에 대한 내용을 공유드립니다.
인터넷 연결이 안되는 현상은 여러가지가 있을 수 있고 이에 대해서는 개개인의 상황마다 다를 수 있습니다.
그럼에도 불구하고 일반적으로 문제 해결을 위해 아래 요소들을 생각해 볼 수 있습니다.
하드웨어적인 요소
먼저 생각해 볼 것은 아래와 같은 하드웨어적인 요소들이 있습니다.
- 통신사 공유기 – 재부팅해보기 또는 A/S 요청
- 사설 공유기 – 재부팅해보기 또는 수리 및 교체
- 랜선(UTP 케이블) – 케이블 교체
- 컴퓨터 랜카드 – 교체 또는 새 랜카드 장착
이렇게 하드웨어적인 요소들이 물리적으로 이상이 있는 경우가 꽤 있는데요.
이럴 때는 해당 부분을 A/S받거나 또는 수리하고 교체하는 방법 밖에는 다른 방안이 없습니다.
따라서 인터넷이 갑자기 안되는 현상이 있다면 이러한 하드웨어적인 부분에 이상이 있는지를 먼저 체크해 보아야 합니다.
참고로 데스크탑 컴퓨터에서 와이파이를 사용하는 것을 고려하는 분들도 있다면 아래 데스크탑 와이파이 연결과 관련해 알아야 할 내용을 정리한 포스팅을 참고해 보세요.
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소프트웨어적인 요소
다음으로는 드라이버나 설정 등에 관한 소프트웨어적인 요소들을 생각해 볼 수 있습니다.
- 랜카드 드라이버 – 정상 확인 및 재설치
- 네트워크 초기화 – 윈도우의 기능 사용
- IP 갱신 – 윈도우+R키 -> cmd(관리자 권한 실행) -> ipconfig /renew 명령어 입력
- 드라이버 충돌 여부 – 최근 설치한 프로그램, 드라이버 등 삭제 후 점검
- 시스템 파일 손상 검사 – 윈도우 기능
- 클린 부팅 후 확인 – 기타 서비스 및 시작프로그램 중지 후 테스트
참고로 위 방법을 사용해도 누군가에게는 해결되는 방법이 다른 사람에게는 적용이 되지 않을 수도 있습니다.
따라서 이러한 부분은 사용자의 환경마다 다를 수 있기 때문에 해볼 수 있는 해결방법들을 하나하나 확인해가며 점검해 보아야 합니다.
결국 여러가지 해결방법 중 자신에게 적용되는 해결방법을 찾아내는 것이 중요하겠죠.
주의할 점이 하나 있는데요.
만약 네트워크의 설정값들을 수정하게 되는 경우는 반드시 원래의 수치들이나 옵션들을 기억하거나 메모해 두는 것입니다.
그리고 만약 해결이 되지 않는 경우 원래대로 복구해야 한다는 점입니다.
왜냐하면 원인은 다양할 수 있기 때문에 설정값을 너무 많이 수정하게 되면 나중에 문제가 해결되고 나서도 어떤 부분이 원인인지 알 수가 없기 때문입니다.
참고로 와이파이를 사용하다가 비밀번호를 알아내고 싶을 때가 있는데 이 때는 아래 와이파이 비밀번호 찾기 방법을 정리한 포스팅에서 해결방법을 알 수 있을 것입니다.
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인터넷 연결 안됨 현상 해결방법
이번 장은 인터넷 연결이 안되는 현상 해결방법에 대한 내용을 작성합니다.
여기서 소개드리는 순서는 중요도 순서가 아니며 자신에게 어떤 증상이 해당되는지는 경우에 따라 해결방법은 다를 수 있습니다.
상단의 목차를 활용해서 필요하다고 생각되는 부분을 빠르게 확인해 보는 것을 권장드립니다.
추가적으로 자신이 사용중인 인터넷의 속도를 알아보고 싶다면 아래 인터넷 속도 측정방법을 모두 정리한 포스팅을 참고해 보세요!
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랜선 이상 유무 확인하기
먼저 흔히 랜선이라 부르는 UTP케이블의 상태를 확인해 보아야 합니다.
그러기 위해서는 실제로 내가 사용하는 인터넷 환경의 랜선이 어떻게 구성되어 있는지를 알아야 합니다.
일반적인 가정집의 상황을 예로 들어 보겠습니다.
보통은 통신사 공유기에서 내가 사용하는 컴퓨터로 랜선이 바로 연결되어 있거나 중간에 사설 공유기를 통해 연결되어 있을 가능성이 높습니다.
이 때 외부의 통신사에서 내부인 집에 설치된 통신사 공유기까지는 문제가 없다고 먼저 가정을 합니다.
그리고 내부인 집안의 통신사 공유기에서 내 컴퓨터까지의 모든 랜선의 이상 유무를 확인해 보는 것이 한가지 방법입니다.
이 작업은 핑테스트로도 유추해 볼 수 있습니다.
하지만 네트워크 지식이 거의 없다면 정확히 측정해보기가 어렵죠.
그렇기 때문에 제일 간단한 방법은 실제 물리적인 케이블을 교체해 보는 것입니다.
랜선의 이상은 물리적인 부분에 속하므로 실제로 이 방법 외에는 대처할 수 있는 방법이 없습니다.
이 때 기존에 가설되어 있는 랜케이블이 문이나 벽을 타고 핀으로 고정되어 있을 수 있는데요.
그렇다면 하나하나 다 떼어내기에는 너무 시간이 오래 걸리는 힘든 작업이 됩니다.
따라서 기존의 랜선이 장착되어 있다면 그대로 두고 통신사 공유기와 내 컴퓨터의 기존 랜선이 연결되는 포트 부분만을 빼냅니다.
그 후 새로운 랜선으로 컴퓨터와 통신사 공유기를 연결해서 인터넷이 되는지 여부를 체크해 볼 수 있습니다.
만약 정상적으로 인터넷이 된다면 랜선에 이상이 있었던 것입니다.
그러므로 이 때 기존의 랜선을 제거하고 새로 설치한 랜선을 정리해 줍니다.
가장 단순해 보이지만 실제로 랜선에 문제가 생겼을 경우 네트워크 엔지니어들도 활용할 수 밖에 없는 방법입니다.
통신사 공유기 이상여부 확인하기
인터넷 연결 안됨 현상을 해결하기 위해 통신사 공유기 이상여부도 확인해 보아야 할 점 중 하나입니다.
통신사 공유기 역시 전자기기이므로 이상이 생겼을 가능성을 배제할 수 없죠.
개인이 확인해 볼 수 있는 방법은 통신사 공유기의 작동여부를 알려주는 포트별 LED가 정상적으로 켜져 있는지를 눈으로 직접 확인해보는 것입니다.
통신사에 따라 또 공유기 종류에 따라 외관은 모두 다릅니다.
그렇기 때문에 여기서 모두 다룰수는 없지만 공통적으로 공유기는 통신사에서 들어오는 랜선 포트가 있고 나머지 다른 전자기기로 연결되는 포트들이 있습니다.
이 때 만약 연결이 정상적으로 되어 있다면 통신사에서 들어오는 부분과 전자기기들이 연결된 부분의 포트들의 LED가 모두 정상적으로 점등되어 있을 것입니다.
거의 대부분의 공유기는 초록색을 정상으로 표시하고 연결이 정상이라면 깜빡이는 동작도 같이 표시합니다.
그리고 만약 이 LED가 꺼져 있다면 문제가 있는 것이기 때문에 사용중인 통신사에 A/S요청을 해 보아야 합니다.
물론 이렇게 LED가 꺼져 있는 경우는 앞서 말씀드렸던 랜선의 문제일 가능성도 있습니다.
보통 전화상으로 A/S를 요청하면 통화를 유지한 채로 통신사에서 연결이 되었는지 여부를 확인해 주거나 공유기를 재부팅하는 방법을 알려주게 됩니다.
만약 이렇게 시도해도 안될때는 A/S 기사님 방문을 요청해야 할 수도 있습니다.
추가적으로 가성비 좋은 공유기를 찾고 있다면 아래 와이파이 공유기 추천(제휴상품) 내용을 다룬 포스팅도 참고해 보세요.
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랜카드 드라이버 정상적으로 설치 되어있는지 확인하기
인터넷 연결이 안되는 현상 중 랜카드 드라이버의 오류가 있을 수 있습니다.
이럴 때는 랜카드 드라이버가 정상적으로 설치되어 동작하는지 여부를 확인해 보아야 합니다.
드라이버에 오류가 생기면 기존에 인터넷을 잘 사용중이다가도 오류가 발생하는 증상도 있을 수 있습니다.
랜카드 드라이버가 정상적으로 설치되었는지 확인해 보는 방법은 아래와 같습니다.
먼저 윈도우 아이콘 우클릭->설정을 클릭합니다.
그 후 메뉴 중 시스템을 선택합니다.
그 후 왼쪽 메뉴 아래에서 정보를 클릭하고 우측에서 다시 스크롤을 내려 장치 관리자를 선택합니다.
그러면 위와 같이 장치 관리자가 실행되고 네트워크 어댑터를 왼클릭 후 랜카드 드라이버를 우클릭하면 나오는 메뉴 중 속성을 클릭합니다.
참고로 여러 개의 요소 중 나의 랜카드 드라이버가 무엇인지 잘 모르겠다면 드라이버 설치를 도와주는 아래 프로그램을 이용해도 좋습니다.
위 프로그램들은 무료로 사용 가능하며 설치 후 실행하면 직관적으로 내 컴퓨터 장치들의 드라이버 설치를 쉽게 도와주는 좋은 툴들입니다.
다시 돌아와 랜카드 드라이버 우클릭 후 속성을 클릭하면 아래와 같은 창이 새로 뜹니다.
그러면 위의 탭이 기본으로 일반으로 선택되어 있고 하단의 장치 상태에 위와 같이 ‘이 장치가 올바르게 작동하고 있습니다.’라는 문구가 보이면 일단은 드라이버가 정상으로 인식된 상태입니다.
문제는 여기서 이렇게 드라이버 상태가 정상으로 되어 있음에도 불구하고 인터넷 연결 안됨 현상이 지속될 수 있습니다.
이럴 때 드라이버를 재설치를 시도해 볼 수 있습니다.
이 과정을 위해 앞에서 설명드린 3DP Net과 Driver Booster 툴을 이용해 재설치를 할 수 있습니다.
그 전에 기존 랜카드 드라이버를 먼저 삭제해 주겠습니다.
팝업창을 닫고 다시 장치 관리자로 돌아와 네트워크 어댑터를 왼클릭 후 랜카드 드라이버를 우클릭하면 나오는 메뉴 중 디바이스 제거를 클릭해서 삭제합니다.
그리고 이 포스팅에서는 예시로 3DP Net을 이용해 드라이버 설치하는 과정을 보여 드리겠습니다.
먼저 3DP Net 다운로드 페이지로 이동합니다.
그 후 프로그램이 3DP Net인 것을 확인 후 하단에서 자신에게 맞는 버전을 다운로드 합니다.
이 포스팅은 윈도우10을 예시로 설명드리고 있으니 왼쪽의 최신 버전 다운(윈도우7 이상만 지원)을 활용하겠습니다.
그러면 약 100메가 이상의 실행파일이 다운로드 되고 이 프로그램을 설치합니다.
설치 후 실행하면 아래와 같은 프로그램이 실행됩니다.
그러면 3DP Net이 컴퓨터의 랜카드 드라이버를 자동으로 검색해서 보여줍니다.
그 후 위와 같이 어떤 랜카드인지를 표시해 주는데요.
여기서 단순히 위 사진의 번호로 된 옵션을 클릭해서 드라이버 설치를 진행할 수 있습니다.
- 1번 : 랜카드 이름으로 클릭하면 드라이버 설치 진행됨
- 2번 : 드라이버의 새버전으로 클릭하면 드라이버 설치 진행됨
둘 중 어떤 부분을 클릭해도 상관없고 여기서는 예시로 1번을 클릭해서 설치를 진행하겠습니다.
위와 같치 장치 드라이버 설치 마법사가 실행되면 하단의 다음 버튼을 클릭합니다.
그러면 위와 같이 드라이버가 설치되는 과정이 진행됩니다.
그리고 모두 완료가 되면 위와 같이 정상적으로 초록색 체크표시가 된 것을 볼 수 있고 하단의 마침을 클릭하면 드라이버 재설치가 끝나게 됩니다.
만약 드라이버의 이상으로 인터넷이 되지 않았고 이 과정을 거쳐 드라이버 재설치를 정상적으로 마쳤다면 인터넷은 자동으로 연결이 됩니다.
클린부팅 해보기
네트워크 연결이 안 될 때 해결하는 또 다른 방법은 오류를 찾기 위한 클린부팅을 해보는 것입니다.
클린부팅이란 어려운 용어가 아니라 윈도우 초기 설치시와 유사한 상태로 부팅을 하는 것을 의미합니다.
클린부팅을 해보는 이유는 컴퓨터는 사용하면 할수록 계속 드라이버, 프로그램 등을 설치하며 사용하게 됩니다.
이 때 어느 특정 순간에 이러한 부분들이 누적되다가 특정 드라이버들끼리 충돌을 일으켜 생각지도 못한 부분에서 오류를 일으키기도 하는데요.
이러한 오류가 어디서 일어나는지 파악하기 위해 제일 처음 오류가 없는 초기 설치시의 상태와 비슷하게 컴퓨터를 부팅해 보는 것입니다.
이렇게 클린부팅을 한 상태에서 문제가 있었던 작업을 실행해 봅니다.
그리고 만약 문제가 일어나지 않는다면 해당 문제가 윈도우 자체의 문제가 아니라 추가적으로 설치된 무언가와 충돌을 일으켰다는 사실을 알게 됩니다.
만약 여기까지 알아내게 되면 추가로 원인을 추측해 볼 수 있는데요.
윈도우에 설치된 다양한 드라이버, 프로그램 등을 삭제하거나 또는 내가 하려던 작업과 추가로 설치된 프로그램을 동시에 실행해보는 등 의심되는 부분들을 하나씩 확인해가며 오류를 일으킨 원인이 무엇인지 찾아 볼 수 있습니다.
클린부팅을 하는 방법은 아래와 같습니다.
먼저 윈도우+R키를 눌러 실행창을 연 뒤 msconfig를 실행합니다.
그러면 아래와 같이 시스템 구성창이 열리게 되며 상단에서 서비스탭을 클릭합니다.
그러면 윈도우 자체의 서비스와 추가로 설치한 모든 서비스들의 목록이 보이게 되고 여기서 위 사진의 번호순대로 클릭해서 비활성화 해줍니다.
- 1번 : 윈도우 자체 서비스 목록에서 숨김
- 2번 : 윈도우 자체 서비스가 사라진 목록 즉 추가로 설치된 서비스들을 전체 비활성화
- 3번 : 1,2번에서 바꾼 설정을 적용하기
- 4번 : 확인 후 창 닫기
이렇게 위의 단계를 하나씩 따라서 적용을 마쳤다면 바로 재부팅을 하는 것이 아니라 추가적으로 시작프로그램을 모두 비활성화해야 합니다.
시작프로그램을 비활성화하기 위해 윈도우+R키를 눌러 taskmgr을 실행해 작업관리자를 실행합니다.
작업관리자는 CTRL+SHIFT+ESC키를 눌러서도 실행할 수 있습니다.
작업관리자가 실행되면 상단의 시작프로그램탭을 클릭합니다.
그러면 위와 같이 시작프로그램에 등록된 목록이 나타나게 되고 사용으로 표시된 프로그램들은 윈도우가 부팅될 때 자동으로 실행됩니다.
이 목록을 하나하나 우클릭->사용 안함을 클릭하거나 목록 중 하나를 클릭하면 우측 하단의 사용 안함 버튼이 활성화되므로 그 버튼을 눌러서 비활성화해줍니다.
만약 작업관리자 실행시 아래와 같이 축소된 형태로 나온다면 아래와 같이 왼쪽 하단의 자세히를 누르면 메뉴들이 펼쳐집니다.
여기까지 설정을 모두 마쳤으면 이제 컴퓨터를 재부팅해서 클린부팅을 합니다.
그 후 문제가 있었던 작업을 해봅니다.
만약 이상없이 실행된다면 윈도우 자체의 문제가 아니라 추가적으로 설치된 프로그램의 서비스들 또는 이와 관련된 시작프로그램들과 문제가 있었던 것이죠.
그러므로 하나하나 확인해 가며 필요없는 프로그램을 삭제해 줍니다.
개인적으로 조금이라도 불필요하다고 생각되는 부분들은 가능하면 모두 삭제하는 것을 권장드립니다.
만약 이렇게 해도 문제가 있어서 답답할 수도 있는데요.
이럴 때는 윈도우 재설치를 또 다른 하나의 방법으로 생각해 볼 수 있는데 이 때는 아래 윈도우10 설치방법을 자세히 다룬 포스팅이 가이드가 되어줄 것입니다.
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시스템 파일 손상 검사 해보기
또다른 방법으로 시스템 파일 손상 검사를 해보는 방법이 있습니다.
시스템 파일 손상 검사란 윈도우의 중요 파일들 중 말 그대로 이상이 있는 부분이 있는지를 확인하고 복구하는 것을 의미합니다.
시스템 파일 손상 검사를 하기 위해서는 명령프롬프트를 실행해야 합니다.
먼저 윈도우 하단의 검색창에 명령프롬프트를 검색 후 관리자 권한으로 실행합니다.
또는 윈도우키+R를 누른 후 실행창에서 cmd를 실행해도 됩니다.
그리고 실행된 터미널창에서 윈도우 원본 파일을 복구하기 위한 아래 명령어를 입력 후 엔터키를 누릅니다.
| DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth |
그러면 텍스트로 일련의 과정이 지나가는데요.
모든 과정이 완료되면 시스템 파일 손상 검사를 위한 아래 명령어를 입력 후 엔터키를 누릅니다.
| sfc /scannow |
여기까지 정상적으로 입력이 되었다면 인터넷이 되는지를 확인해보고 재부팅도 해보시기 바랍니다.
이 과정은 윈도우 시스템 파일 손상 검사 및 복구 과정입니다.
여기서 글로만 설명을 드렸는데 이 과정이 어떻게 진행되는지 자세한 내용이 궁금할 수도 있는데요.
이 과정을 조금 더 자세히 보고 싶은 분들은 아래 윈도우10 최적화 방법을 정리한 포스팅의 ‘시스템 파일 손상 검사’를 참고해 보세요.
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네트워크 초기화 해보기
마지막으로 네트워크 초기화를 해보는 방법이 있습니다.
네트워크 설정은 따로 변경하지 않는 한 바뀌는 경우는 많지 않은데요.
그럼에도 불구하고 다른 방법들이 모두 효과가 없을 때 초기화는 꼭 해봐야 할 작업입니다.
원치 않게 특정 프로그램을 설치했다가 설정이 바뀌거나 어떤 경우에는 바이러스와 같은 악성코드로 인해 인터넷이 안 되도록 설정을 바꿔 버리는 경우도 있습니다.
한 예로 악성코드가 내 컴퓨터의 IP주소를 일반적인 공유기 IP로 쓰이는 192.168.0.1과 같은 주소로 변경하여 루프백이 돌면서 더 이상 인터넷 연결이 안 되도록 바꿔버리는 경우도 있습니다.
어찌되었든 어떤 이유로 인해 인터넷 연결 안됨 현상이 있다면 윈도우의 네트워크 초기화를 시켜볼 수 있습니다.
네트워크 초기화 방법은 아래와 같습니다.
참고로 컴퓨터를 사용하다가 네트워크 초기화만 하는 것이 아니라 윈도우 자체를 초기화하고 싶을 수가 있는데 이 때는 아래 윈도우10 초기화 방법을 정리한 포스팅을 참고해 보세요.
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따라하면 실패없는 윈도우10 초기화 가이드 3 STEP!
다음 과정을 진행하기 전 참고사항
네트워크 초기화는 말 그대로 초기화이기 때문에 작업 후 랜카드 드라이버가 잡히지 않을 수도 있는데요.
따라서 내 컴퓨터의 랜카드 드라이버를 미리 가지고 있는 것이 좋습니다.
이 때 앞서 소개드린 자동으로 드라이버를 감지하고 설치까지 할 수 있는 3DP Net과 같은 프로그램을 활용한다면 좋겠죠.
먼저 하단 윈도우 아이콘 우클릭->설정을 클릭합니다.
그 후 오른쪽 아래의 네트워크 및 인터넷을 클릭합니다.
여기서 왼쪽 메뉴가 기본적으로 상태로 선택되어 있고 우측에서 스크롤을 내려 네트워크 초기화를 클릭합니다.
그러면 위와 같이 네트워크 초기화에 대한 간략한 설명이 나옵니다.
여기서 하단의 지금 다시 설정 버튼을 클릭합니다.
그러면 다시 한 번 초기화를 할 지 물어보고 여기서 예를 클릭합니다.
참고로 여기서 예를 누르면 네트워크 어댑터(드라이버)를 삭제하기 때문에 지금 현재 인터넷을 이용해 하고 있던 모든 작업은 끊어지게 된다는 점도 참고 바랍니다.
마지막으로 5분 후에 윈도우가 종료된다는 메세지가 뜨면서 모든 과정이 마무리 되고 우측 하단의 닫기 버튼을 클릭합니다.
참고로 이렇게 닫기 버튼을 누른 후 바로 컴퓨터를 수동으로 종료할 수도 있습니다.
그러나 내부적으로 어댑터를 삭제하는 과정이 진행되고 있으므로 가능한 오류를 피하기 위해 그대로 컴퓨터를 놓아두면 자동으로 재부팅이 됩니다.
그리고 앞서 설명드린 것처럼 랜카드 드라이버가 잡히지 않는다면 미리 다운로드 받아놓은 3DP Net 프로그램을 이용해 드라이버를 설치해 보시기 바랍니다.
마치며
여기까지 인터넷 연결 안됨 현상 해결방법에 대한 포스팅을 마칩니다.
인터텟은 다양한 이유로 연결이 안 될 수 있으나 일반적으로 위와 같은 과정을 모두 개별적으로 하나하나 점검하고 나면 대부분의 경우 해결이 가능합니다.
인터넷 없이는 요즘 할 수 있는 일이 없기 때문에 연결되지 않는 현상을 겪는다면 누구나 답답함을 많이 느낄 텐데요.
아무쪼록 이 글이 인터넷이 안 되서 불편을 겪는 분들에게 유용한 해결책이 된다면 좋겠습니다!